Debitoren, Factoring und Inkasso Vaduz

«Wir machen schlechten Zahlern Beine.»

Wir am Standort Vaduz bewirtschaften den Zahlungsverkehr der Planzer SAP-Gesellschaften und führen die Kontrolle und Abstimmung der Bankkonten aus. Wir verarbeiten zusätzlich Korrekturbelege vom operativen Business (Ausgleich von Stornos) und versenden periodisch Mahnungen, um unsere Kunden auf die Ausstände hinzuweisen bzw. um sie zur Zahlung der fälligen Fakturen aufzufordern. Wir betreuen Rechtsfälle in Zusammenarbeit mit der Abteilung Recht. Wir pflegen und aktualisieren Kundendossiers und betreuen Kunden im Gutschriftsverfahren. Wir sind ebenfalls zuständig für das Erfassen von Kundenstammdaten im SAP sowie im PTS.

Organisation und Kennzahlen

Am Standort Vaduz sind 8 Mitarbeitende beschäftigt. 420 000 Fakturen werden jährlich von allen Filialen erstellt und in unserem ERP verbucht. 30 000 Mahnungen werden pro Jahr im Namen der Planzer-Gruppe versendet, 12 000 Stornos und Gutschriften verarbeitet und ca. 200 Forderungen auf dem Rechtsweg eingefordert.

Wir beantworten Fragen zu:

Wer ist für meine Kunden respektive Debitoren zuständig?
Ich brauche eine Bonitätsprüfung respektive eine Betreibungsauskunft eines potentiellen Neukunden; wer hilft mir?
Was ist der Unterschied zwischen Inkasso und Factoring?
Wie muss eine Gutschrift bzw. ein Storno erstellt werden?
Hat ein Kunde die offene Rechnung bezahlt?
Darf oder muss ein Kunde gemahnt werden?
Warum ist ein Kunde im PTS für die Auftragserfassung gesperrt?
Woher erhalte ich eine aktuelle OP-Liste?
Wie gehe ich mit der Mahnstatistik um?
Wo kann ich Kundenumsätze auswerten?
Wie verhalte ich mich bei Kunden mit Umsatzvergütungen (Kick-Back’s)?
Wer erstellt die Gutschrift für Umsatzrückvergütungen?
Wo erhalte ich einen aktuellen Kontoauszug eines Kunden?
Wo erhalte ich eine Adressliste aller aktiven Kunden?
Wie werden Stammdaten im PTS eröffnet?
Wie verhalte ich mich bei Kunden im Gutschriftverfahren?
Wie verhalte ich mich bei Kunden mit Umsatzrückvergütung? (Kick-Back)

Wir stellen uns vor

Peter Verbeek

Ich bin seit 2006 in der Planzer Gruppe tätig, zu Beginn in der Debitoren-Abteilung in Dietikon und seit dem Jahr 2013 leite ich den Standort Vaduz. Wir versuchen unseren Arbeitsalltag bzw. unsere Kernprozesse mit technischen Weiterentwicklungen laufend zu optimieren. Unser oberstes Ziel ist es, den Kunden sowie die Filialen als Dienstleister in allen Debitoren-Belangen stets zur Seite zu stehen und auch in schwierigen Situationen passende Lösungen zu erarbeiten.

Melanie Lay

Mein Aufgabenbereich ist vielseitig mit spannenden Herausforderungen. In meiner Rolle als Projektleiterin übernehme ich die Koordination und kümmere mich um eine effiziente Umsetzung. Zudem bin ich Hauptansprechpartnerin bei IT-Themen in Vaduz. Im Jahr 2025 wurde ich zur Teamleiterin der Debitoren befördert. Als stellvertretende Filialleiterin stehe ich bei Bedarf für alle relevanten Fragen und Anliegen zur Verfügung. Zudem betreue ich die Lehrlinge und unterstütze sie bei ihrer Entwicklung. Ausserdem übernehme ich für die Debitoren der Westschweiz die Stellvertretung.

Andrea Holzer

Im Inkassobereich betreue ich Filialen mit eigenem Namensauftritt, wie z.B. die Paul Leimgruber. Ich verwalte deren Bankkonti und bin verantwortlich für deren Mahnwesen. Ausserdem führe ich diverse Abschlussarbeiten durch, buche Wertberichtigungen und Umsatzrückvergütungen, erledige IC-Abstimmungen und bearbeite die Schnittstelle PTS/SAP. Des Weiteren genehmige und verbuche ich als KWF-Managerin die Lieferantenrechnungen und bin zuständig für die Kasse.

Carmen Günther

Neben der Betreuung der Planzer Transports SA Filialen, Venoge Parc, Conthey und Alpin Cargo, sowie weiteren Inkasso Gesellschaften, verbuche ich täglich deren Geschäftsvorfälle und betreue das Mahnwesen. Des Weiteren umfasst mein Aufgabengebiet das Erstellen diverser Reportings und die monatlichen Verbuchungen der Abgrenzungen für die Umsatzrückvergütung. Ausserdem vereinbare ich Zahlungs- und Kreditmodalitäten mit Kunden bei Zahlungsverzögerungen und vieles mehr.

Karin Gruber

Seit Ende März 2024 bin ich zuständig für die Betreuung einiger Inkasso- und Factoring Gesellschaften, wie z.B. Gebr. Kuoni Transport AG und Wespe Transport. Ich verwalte deren Bankkonti, sowie das Mahnwesen inklusive Betreibungen und bin die Ansprechperson für Kunden und Filialen. Des Weiteren umfasst mein Aufgabengebiet die täglichen Zahlungsverbuchungen, diverse Abschlusstätigkeiten, wie z.B. IC-Abstimmungen, Proffix, Schnittstelle PTS/SAP und die monatlichen Umsatzrückvergütungen.

Fatma Yüksel

Seit Januar 2024 bin ich Teil der Debitorenbuchhaltung und betreue hauptsächlich die Planzer Paket Kunden. Neben dem Mahnwesen inklusive Betreibungen verantworte ich die Verwaltung des KEP-Bankkontos und den Versand der Kundenreportings. Darüber hinaus unterstütze ich bei Abschlussarbeiten, führe IC-Abstimmungen durch und bearbeite die Schnittstelle zwischen PTS und SAP. Die monatliche Berechnung der Umsatzrückvergütungen sowie die Erstellung der Jahresendgutschriften zählen ebenfalls zu meinem Aufgabenbereich.

Jasmin Öhri

Seit Oktober 2022 bin ich verantwortlich für die mir zugeteilten Debitoren der Planzer-Gruppe inkl. Mahnungen und Betreibungen. Die Bewirtschaftung diverser Bankkonti, Reportings an Kunden, regelmässige Pflege der Schnittstelle sowie die monatlichen Umsatzrückvergütungen gehören zu meinen regelmässigen Aufgaben in Vaduz.

Adilie Lufi

Ich bin verantwortlich für die mir zugeteilten Kunden der Planzer Transport AG und stehe ihnen als direkte Ansprechperson zur Verfügung. Neben dem Bereich PLADI bin ich zusätzlich für die Bereiche Leasing, Technik, Immobilien, Informatik und Support zuständig. Zu meinen Aufgaben gehören zudem das Mahnwesen, das Erstellen und Versenden von Kundenreportings, sowie die Betreuung von Schnittstellen. Zusätzlich kümmere ich mich um die monatliche Umsatzrückvergütung und erstelle die entsprechenden Gutschriften zum Jahresende.